为不断提高医院管理水平，提升医疗服务质量，增进医患和谐，创建品牌医院。每月一次的患者家属座谈会于3月28日下午3点在中医院小会议室召开，会议由中医院工会主席兼客服部主任亓振国主持，医务科、护理部、总务科负责人和客服部全体人员以及从各科室住院患者或家属中随机现场邀请30名代表共同参会。从医疗技术、护理质量、医德医风、后勤保障、特别是服务等方面广泛征求群众意见。

　　座谈会上，亓主席首先从医院的硬件设施、医院管理、医疗质量、服务态度和行风建设等方面所做的工作向患者家属作了简单的介绍，并希望代表们本着对社会、对老百姓负责的态度，能够畅所欲言，毫无顾忌地提出宝贵意见和建议，为医院发展建言献策。到会的病人家属对我院定期召开座谈会，及时倾听病人心声，增进医患之间沟通的做法给予了高度评价，纷纷踊跃发言。大家一致认为：“中医院领导高度重视管理工作、特别是医护人员技术过硬、服务周到贴心、与病人沟通到位，不是亲人胜似亲人”。在肯定我院工作的同时，也对设施的更新和改善、卫生保洁、相关流程的简化等方面提出了一些意见和建议。院领导和相关职能科室也对患者家属提出的每一个问题一一做了解答。此次座谈会受到了广大患者家属的好评、促进了医患之间的和谐、达到了预期效果。

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