袁野：医院文化建设应“立体化”加“私家定制”

　　医院文化环境建设是影响医院发展的一个重要因素。目前医疗市场的竞争已由单一的医疗技术竞争转变到医院文化、医院信誉、医院形象及就医环境的竞争。

　　中医医院做好文化环境建设有利于体现中医医院的基本特征，文化环境建设是相关理念提炼、塑造、传播的过程，是基于营销学、策划学、传播学的系统工程，中医院的文化环境建设宜推崇“私家定制”理念，在深入理解医院文化的基础上，植入现代企业营销理念和设计思想，摒弃千篇一律、千家一面的模块化组装式设计，从环境调研入手进行整体规划，反复的诊断、设计、推敲、提炼、升华，实现由点到线、由线到面的全方位规划设计，形成一套完整的体系，让每个文化产品从内涵到外延，达到“润物细无声”的传播境界。

　　医院文化无疑就是医院发展的核心竞争力。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，做好中医院文化建设，就是要使患者一走进医院，能够从各个感官感受到中医药文化的浓厚氛围。医院文化建设不仅仅是指环境文化建设，即硬文化建设，还应该构建包括软性文化在内的立体文化氛围，使医院职工和入院人群能看到、听到，感受到、体会到。

　　文化建设就是将先进的文化理念内化于心、固化于制、外化于行、普化与众。内化于心，就是将医院价值理念转化为职工的共同认识，变共同认识为心理认同，形成群体心理定势，进而形成共有价值观的过程；固化于制，就是建立和完善价值理念转化的机制和体制，将价值理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，执行下去；外化于行，实现形神高度统一，在文化自觉的基础上，将价值理念具体为医院和职工的行动；普化与众，就是要通过各种渠道、方式传递医院文化，对内提高职工的凝聚力，对外提高医院的知名度和美誉度。

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