孙士江：狠抓服务能力建设 推进医院持续发展

　　近年来，河北省中医院紧紧抓住省委、省政府提出“高标准建设省中医院”的有利时机，通过狠抓服务能力建设，中医特色优势有效发挥，综合救治能力不断提升，得到社会广泛认可。为发挥中医特色优势，医院狠抓专科建设、特色护理、院内制剂这三个有效途径。专科建设方面，每年派出近百名医务人员外出进修，不断提高业务水平。特色护理方面，全面实施国家中医药管理局52个优势病种护理方案，增强中医护理效果。成立业余护校，大力培训中医护理操作技术。院内制剂方面，建立制剂研发中心，根据优势病种中医诊疗方案，总结形成专方专药。

　　在突出中医特色的基础上，狠抓综合救治能力，完善医院基本功能，在硬件建设、120网络医院建设、队伍建设三个方面狠下功夫，推进医院全面发展。硬件建设方面，投入巨资改善医疗环境，综合救治硬件水平进一步提高。120网络医院建设方面，积极协调市卫生计生委，加入市急救中心网络。队伍建设方面，引进综合救治方面急需人才，组织到国内先进西医医院进修80余人次，支撑关键科室建设发展。

　　以建设“家园文化”为核心，以“四个服务”为机制，全面深化优质服务。建设“职工发展的家园”，使职工能在医院安心地工作。建设“患者康复的家园”，改善病患者住院环境； 优化服务机制，建设“门诊和病房患者满意度评价系统”，建设标准化回访中心，对所有出院患者及时进行回访，促使医疗服务更加规范、高效，做好事后改善。

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