做好县级公立中医院微信公众号的运营及作用发挥，是推进县级公立中医院跨入“互联网+中医药医疗服务”时代的标志之一，是深化县级公立中医院改革，推进现代医院管理制度、管理模式及管理能力创新、优化县级公立中医院就诊流程、改善患者就医体验、提升医护工作者服务能力的服务平台，是县级公立中医院以患者为中心，以医疗质量为核心，规范医疗行为，提供优质服务和服务立院、人才兴院、科技强院、文化塑院、信息联院理念的具体体现，也是坚持围绕“服务临床，服务大局，服务基层，服务社会”运营服务理念，讲好中医院优质服务患者故事，传递中医院健康发展好声音的需要。笔者结合邯郸市馆陶县中医院2014年11月开通医院公众号运营近8年来的实践情况，笔者认为，坚持做到“四个三”即：三坚持、把三关、三创新，实现三满意，是提升县级公立中医院微信公众号公信力、影响力、美誉度的题中应有之义。下面依次进行提示分享，不妥之处，敬请同道批评指正。

　　做到“三坚持”，牢牢把握正确的政治导向、工作方向。一是坚持讲政治，顾大局。在中医院党委领导下，自觉接受上级舆情监管部门的指导，毫不动摇始终把讲政治放在第一位。二是坚持服务医院重点工作，服务医院发展大局。围绕院党委、院委会每年确定的工作重点要求，主动学习领会吃透，主动对接方案部署，主动靠前一步抓好落实，及时在医院微信公众号上体现出来，做到无缝隙对接。例如，馆陶县中医院2020年宣传工作围绕落实中医院“十四五”发展规划、统筹常态化疫情防控和做好综合救治临床医疗、创建三级中医院、打造中医药区域强县的重点工作，依次做好公众号采编发布工作。三是坚持服务领导、服务科室、服务临床医护人员、服务患者健康的理念，做到换位思考。做好关键时刻对外对内发声和舆论引导，为建设平安医院、文明医院、和谐医院做出贡献。

　　做到“把三关”，确保为医院健康稳定发展提供良好的舆论氛围。弘扬中医院微信公众号正能量，为中医院健康高质量发展摇旗呐喊、助力加油，是我们义不容辞的责任，因此把好三关尤为重要。一是把好微信公众号采编人员素质关。事业成败关键在人。以人为本，择优选人不容小觑。要通过竞争上岗、实际考验、岗位历练等方式，把政治觉悟高、文字功底好、事业心强的年轻人选入公众号编辑部，在实践中锻炼成长。二是把好公众号发布稿件采编质量关。舆论宣传无小事，稿件的政治导向、技术术语、语法运用、文稿布局、版面设计等，既有“医院新风”又有“我院名医”；既有典型案例，又有“他山之石”；既有“防疫科普”，又有“养生专栏”；既有“名医名技”，又有“康复新传”；既有政策法规，又有食疗美颜；既有专家坐诊，又有新药新术；既有特色中医，又有中西并重......。依次种种涉及面广、技术含量较高，对采编人员综合素质提出了更高的要求，这一条不能含糊。三是把好医院微信公众号审核发布关。建立微信公众号编审发布制度，严格科室领导、分管领导、院领导审核审签制度落实，用制度管事管人把关，见微知著，未雨绸缪，警钟长鸣，防微杜渐。

　　做到“三创新”，不断提升公众号的公信力、影响力和美誉度。

　　一是创新工作思路。县级公立中医院微信公众号运营的好不好，关键看受众人群群体规模和发布文稿的阅读人数，逐月上升、逐年大提升，就是微信公众号发布内容受众爱看的标志性数字证明。要坚持我主人随、卓然自立的自信心，要在公字上下功夫，在众字上动脑筋，在号字上讲策略，想为基层老百姓着想，为基层农村社区患者着想，设身处地、想方设法盯紧百姓需求，把百姓需求作为第一信号和工作导向，把提高阅读量作为目标，把县级公立中医院公众号办成老百姓了解医院优势科室、优势病种、了解医院名科室和名医的窗口，办成牵手医院和患者的桥梁和纽带，办成医院健康发展的加油站、宣传站、文明站，为受众提供精良喜爱的自助超市套餐。二是创新公众号编采发布模式，充分利用小视频、抖音、头条、快手等传播方式，发挥科技赋能新思维方式和时尚公众号版面设计优势，实现版面新颖、板块设计科学引导人、先进医疗技术、名医荟萃吸引人、内容丰富多彩感召人、中医特色突出、中西医结合鼓舞人、图文并茂比翼双飞激励人，提升医院公众号的关注人群覆盖面、知名度、影响力。三是创新公众号传播模式，利用各村村务群、乡村医务人员群和医院微信群等多种互联网+医疗宣传平台，形成县乡村居全方位、多层次全员微信公众号关注群体，构建宣传大格局，营造各方参与、铺天盖地的医院宣传格局。

　　努力实现“三满意”，营造上下贯通、文明和谐、凝聚人心的宣传新格局。一是精准贯彻落实上级方针政策精神，精准落实院党委、院委会决定精神，弘扬中医院文化精髓，弘扬中医药文化正能量，传承精华守正创新，进一步凝聚人心、共创医院高质量发展大业佳绩，向院党委、院委会交出一份满意的工作成绩单。二是始终围绕培育宣传“名医、名科、名院”宣传核心，动脑筋、想办法，把医院名医名科宣传出去，把医院引进的新技术、新设备、新医讯、上级专家坐诊信息及医院新动态及时发布出去，广为告知，真正发挥好医院微信公众号的社会宣传职能，实现内外宣传效能最大化，向一线临床科室交出合格答卷。三是把服务基层百姓作为第一追求，向基层百姓跟踪报道上级医院专家来院坐诊消息、宣传医院中医药特色优势和引进先进技术设备介绍，宣传医院改善患者就医体验的新举措、宣传医保新政策、宣传医院发展新成就，宣传医患和谐新故事，真正把县级公立中医院办成百姓想看、患者爱看、医护人员喜欢、社会关注度高的综合微信公众号平台，成为了解医院的窗口，赢得社会各界的好评口碑。

微信扫一扫，分享给好友