邯郸市馆陶县中医医院在三级医院创建工作中，医院党政主要领导带头深入门诊病房一线，调查走访医护人员和患者，认真梳理患者需求，探索归纳出以“一是为每名门诊医生配一名助手。指导配合门诊医生运用信息化诊疗系统做好门诊建卡、门诊病例填写、门诊缴费等门诊事宜，陪同患者检查等项便民服务；二是为每一位来院看病老人配一名导诊员。帮助不会使用智能手机老人完成网上挂号、就诊、陪同老人检查、缴费及取药、办理住院手续等，让来院就诊人员特别是无陪护老人看病更方便；三是医院病案室、药学部负责对全院医生开展一次业务大培训。病案室负责医生的病案规范书写标准培训，负责医生报送病案的质量审核，保证病案书写质量。药学部指导门诊医生、病房医生规范合理用药培训指导，切实提高医疗质控水平”为主要内容的“三个一”服务新模式。“三个一”便民服务新模式的落实，得到全院医护人员和患者认可，成为该院在三级医院创建和智慧医院建设大形势下，全面提高诊疗服务效能、改善患者就医体验的有力抓手。4月19日上午，75岁的张先生来馆陶县中医医院看病时，本人虽没有智能手机，但在该院门诊服务中心人员帮助下，很快帮他就完成了挂号、就诊、检查和取药全流程。张先生高兴地说，我来县中医院看病，医院派人帮我挂号、看病、检查、缴费、取药，医院替咱想的真周到。我觉得来中医院看病更方便啦！

微信扫一扫，分享给好友